Ez a cikk az összehasonlítás munkaeszköze: az a szemponttábla, amelyet az ügyfeleimmel is használunk. Vegye elő a meglévő kötvényét és a kapott ajánlatokat, és menjen végig soronként – a végére a döntés jellemzően magától összeáll. Nyomtatható-kipipálható párja a váltás-checklist.
- A tábla négy blokkja: díj és feltételei · kiegészítők tételesen · kiszolgálás · határidők-adminisztráció.
- Minden sorhoz három oszlop: régi szerződés · új ajánlat(ok) · megjegyzés (erősség/gyengeség).
- A díj-sor a táblázat utolsó blokkja – szándékosan: előbb a tartalom, aztán az ár.
1. blokk: a kiegészítők – tételesen
Sorolja fel, mit tartalmaz ma a csomagja, és mit az új ajánlat: balesetbiztosítási elem (kire, milyen összeggel), jogvédelem (milyen ügyekre), asszisztencia (mire hívható), egyéb szolgáltatások – jellemzően itt élnek a valódi különbségek. Nevek helyett tartalmat írjon a sorokba: „asszisztencia” önmagában nem adat; az, hogy helyszíni javítást vagy szállítást tartalmaz-e, már az. A tartalmi hátteret a feltétel-olvasó adja.
2. blokk: a kiszolgálás
Négy sor: kárbejelentés csatornái (telefon, online, alkalmazás), ügyfélszolgálat elérhetősége és nyelve, online ügyfélfiók tudása (kötvény, díjigazolás, adatmódosítás), és a kárrendezési tapasztalat – ide az alkuszi gyakorlatból hozok képet. Ez a blokk papíron nehezen mérhető, kárnál viszont ez a különbség a rendezett hét és az idegőrlő hónap között.
3. blokk: határidők és adminisztráció
Ide tartozik az évforduló napja, a felmondás határideje (jellemzően az évforduló előtti 30. nap), a fizetési mód és gyakoriság, a kedvezmény-vállalások listája, és váltásnál az új szerződés indulónapja. Ez a blokk dönti el, hogy a váltás réstelenül kivitelezhető-e – tartalmilag jó döntés is elcsúszhat rossz ütemezésen: a hét tipikus hiba.
4. blokk: a díj – a végén, feltételekkel
Utolsóként jön a díj: éves összeg, fizetési ütem, a kedvezmények feltételei, és az, hogy a díjkülönbség mekkora a tartalmi különbséghez képest. A záró kérdés mindig ez: „a különbözetért mit kapok, vagy miről mondok le?” Ha a válasz: semmiről – a váltás észszerű; ha a válasz: kiegészítőkről és kiszolgálásról – gondolja újra. A táblát kérésre kitöltöm: hozza a kötvényét, a többit én hozom – díjmentesen.
Így töltse ki a gyakorlatban
A kitöltés praktikuma: szánjon rá egy nyugodt fél órát, és haladjon blokkonként – először a meglévő szerződés oszlopát töltse ki (ez a viszonyítási alap), utána az ajánlatokét egyenként. Ahol egy sorhoz nem talál adatot, oda kérdőjel kerüljön, ne tipp: a kérdőjelek listája lesz a tisztázandó kérdések listája az ajánlatadó felé. A végén két összegző sort írjon: „mit nyerek a váltással?” és „miről mondok le?” – ha az első sor üres vagy csak egy kis díjkülönbség áll benne, a döntés kimondta magát. És a felajánlás ide is jár: ha kéri, a táblát én töltöm ki – a kötvényét hozza, a piacot hozom.
Kérdés a saját autójára szabva? Számoljon percek alatt az online kalkulátorral, vagy foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
